Um fator muitas vezes ignorado pelas PMEs com dificuldades financeiras é a responsabilidade por falhas na prestação de serviços, que pode agravar ainda mais sua situação, segundo o advogado Lucas Mantovani revistafatorbrasil.com.br+1.
Mesmo sem intenção, qualquer erro — atraso, qualidade inferior ou comunicação confusa — pode gerar processos e indenizações com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece responsabilidade objetiva (com pouca margem de defesa) revistafatorbrasil.com.br.
Além da pressão financeira, há também o risco reputacional: uma ação judicial pode minar a confiança do cliente e dificultar a continuidade das operações. E atenção: falhas causadas por terceiros ou prestadores terceirizados ainda são atribuídas à empresa principal, aumentando o grau de exposição revistafatorbrasil.com.br+1.
O que fazer para evitar?
- Ter contratos bem estruturados com prestadores, prevendo indenização por danos;
- Estabelecer processos internos claros e padrões de qualidade;
- Manter comunicação transparente com clientes;
- Contar com orientação jurídica preventiva. Essas medidas ajudam a proteger a saúde financeira e a reputação da empresa revistafatorbrasil.com.br+1.
Empresas que adotam uma abordagem preventiva e ampliam sua visão além das finanças evitam esse risco silencioso — e se fortalecem para enfrentar crises futuras researchgate.net+9revistafatorbrasil.com.br+9instagram.com+9.
Leia artigo completo em: Revista Fator Brasil
